Support

Hinweis zu Windows 10

Eine Windows 10 kompatible Version von DriveCrypt und DriveCrypt Plus Pack wurde Ende August 2015 veröffentlicht.

Bevor Sie auf Windows 10 upgraden, deinstallieren Sie bitte Ihre aktuelle DriveCrypt / DCPP Version. Somit wird Ihre aktuelle Lizenz zurückgesetzt und Sie können die Software dann unter Windows 10 wieder registrieren.

Wenn Sie die alte Lizenz nicht zerstören meint unser System dass diese noch benutzt wird und Sie können keine neue Lizenz generieren bzw. die Software unter Windows 10 nicht benutzen.

Sollten Sie nicht in der Lage sein die alte Lizenz zu deinstallieren (weil zB. Ihr Computer kaputt ist, oder ein Systemcrash dies nicht ermöglicht), so können wir gerne für Sie manuell die Lizenz zerstören, allerdings ist dies mit einer kleiner Bearbeitungsgebühr verbunden.

Um den manuellen Lizenz-Reset zu bestellen, folgen sie bitte diesen Link:
https://paypal.com

Für die Registrierung Ihrer Software finden Sie Anweisungen unter: https://www.securstar.com/en/afterpurchase.html

Für häufig gestellte Fragen gehen Sie bitte auf: https://www.securstar.de/en/haeufige-fragen.html

Wenn Sie keine Bestätigungs-email mit Ihrer Ticket-Nummer erhalten, füllen Sie bitte das Formular neu aus mit einer anderen Emailadresse und uberprufen Sie ebenfalls Ihre Spam-box.